技術支援

找到常見問題的答案或聯繫我們的支援團隊

常見問題

從App Store（iOS）或Google Play（Android）下載MomoVPN應用程式。建立帳戶，選擇訂閱計劃，一鍵連線。如需手動設定說明，請查看應用程式中的詳細指南。

VPN加密和透過遠端伺服器路由可能會降低速度。嘗試連線到距離您更近的伺服器，或在應用程式設定中使用我們的速度最佳化功能。

可以！您的訂閱允許最多5台裝置同時連線。您可以同時在手機、平板、電腦和其他裝置上使用MomoVPN。

我們建議使用預設的「自動」設定，它會自動為您的連線選擇最佳協定。特定需求：WireGuard適合速度，OpenVPN適合相容性。

某些網站會封鎖VPN流量。嘗試連線到不同的伺服器位置，或聯繫我們的支援團隊取得特定服務的最佳伺服器推薦。

您可以隨時在帳戶設定中取消訂閱。對於App Store或Google Play訂閱，請透過裝置的訂閱管理設定取消。

是的！我們使用軍事級AES-256加密，維持嚴格的無日誌政策，並定期進行安全稽核。您的瀏覽活動和真實IP地址從不被記錄。

首先檢查您的網路連線。嘗試切換伺服器位置或VPN協定。重啟應用程式或裝置。如果問題持續，請聯繫我們的24/7支援團隊。

聯繫支援

找不到您需要的資訊？我們的支援團隊24/7為您提供協助。

電子郵件支援

一般諮詢和技術支援

app@momovpn.com

通常24小時內回覆

線上客服

透過我們的網站獲得即時協助

網站24/7線上客服

即時協助

Telegram支援

透過Telegram快速支援

@MomoVPN_Support

通常2小時內回覆

常見問題

連線問題

  • 檢查您的網路連線
  • 嘗試不同的伺服器位置
  • 切換VPN協定（WireGuard/OpenVPN）
  • 重啟VPN應用程式
  • 重啟裝置
  • 檢查防火牆設定

速度慢

  • 連線到距離您更近的伺服器
  • 嘗試不同的VPN協定
  • 關閉不必要的應用程式
  • 使用有線連線而不是Wi-Fi
  • 檢查ISP是否限制VPN流量

應用程式問題

  • 更新到最新應用程式版本
  • 清除應用程式快取和資料
  • 重新安裝應用程式
  • 檢查裝置相容性
  • 確保有足夠的儲存空間
回到首頁