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Preguntas Frecuentes

Descarga la app MomoVPN desde App Store (iOS) o Google Play (Android). Crea una cuenta, elige un plan de suscripción y conéctate con un toque. Para instrucciones de configuración manual, revisa nuestras guías detalladas en la app.

El cifrado VPN y el enrutamiento a través de servidores remotos puede reducir la velocidad. Intenta conectarte a un servidor más cercano a tu ubicación, o usa nuestras funciones de optimización de velocidad en la configuración de la app.

¡Sí! Tu suscripción permite conexiones simultáneas en hasta 5 dispositivos. Puedes usar MomoVPN en tu teléfono, tablet, computadora y otros dispositivos al mismo tiempo.

Recomendamos usar nuestra configuración 'Auto' por defecto, que selecciona automáticamente el mejor protocolo para tu conexión. Para necesidades específicas: WireGuard para velocidad, OpenVPN para compatibilidad.

Algunos sitios web bloquean el tráfico VPN. Intenta conectarte a una ubicación de servidor diferente, o contacta a nuestro equipo de soporte para recomendaciones sobre los mejores servidores para servicios específicos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la configuración de tu cuenta. Para suscripciones de App Store o Google Play, cancela a través de la configuración de gestión de suscripciones de tu dispositivo.

¡Sí! Usamos cifrado AES-256 de grado militar, mantenemos una estricta política de no registros y nos sometemos regularmente a auditorías de seguridad. Tu actividad de navegación y dirección IP real nunca se registran.

Primero, verifica tu conexión a internet. Intenta cambiar ubicaciones de servidor o protocolos VPN. Reinicia la app o tu dispositivo. Si los problemas persisten, contacta a nuestro equipo de soporte 24/7.

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Problemas Comunes

Problemas de Conexión

  • Verifica tu conexión a internet
  • Intenta una ubicación de servidor diferente
  • Cambia protocolos VPN (WireGuard/OpenVPN)
  • Reinicia la app VPN
  • Reinicia tu dispositivo
  • Verifica la configuración del firewall

Velocidad Lenta

  • Conéctate a un servidor más cercano a tu ubicación
  • Intenta un protocolo VPN diferente
  • Cierra apps innecesarias
  • Usa una conexión por cable en lugar de Wi-Fi
  • Verifica si tu ISP está limitando el tráfico VPN

Problemas de la App

  • Actualiza a la última versión de la app
  • Limpia el caché y datos de la app
  • Reinstala la app
  • Verifica la compatibilidad del dispositivo
  • Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento
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