การสนับสนุนด้านเทคนิค

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

คำถามที่พบบ่อย

ดาวน์โหลดแอป MomoVPN จาก App Store (iOS) หรือ Google Play (Android) สร้างบัญชี เลือกแผนการสมัครสมาชิก และเชื่อมต่อด้วยการแตะครั้งเดียว สำหรับคำแนะนำการตั้งค่าด้วยตนเอง ตรวจสอบคู่มือโดยละเอียดในแอป

การเข้ารหัส VPN และการเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลสามารถลดความเร็วได้ ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้กับตำแหน่งของคุณมากขึ้น หรือใช้คุณลักษณะการปรับปรุงความเร็วในการตั้งค่าแอป

ได้! การสมัครสมาชิกของคุณอนุญาตให้เชื่อมต่อพร้อมกันได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ คุณสามารถใช้ MomoVPN บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ ได้พร้อมกัน

เราแนะนำให้ใช้การตั้งค่า 'อัตโนมัติ' เริ่มต้นของเรา ซึ่งจะเลือกโปรโตคอลที่ดีที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อของคุณโดยอัตโนมัติ สำหรับความต้องการเฉพาะ: WireGuard สำหรับความเร็ว, OpenVPN สำหรับความเข้ากันได้

เว็บไซต์บางแห่งบล็อกการจราจร VPN ลองเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่น หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับบริการเฉพาะ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าบัญชีของคุณ สำหรับการสมัครสมาชิก App Store หรือ Google Play ให้ยกเลิกผ่านการตั้งค่าการจัดการการสมัครสมาชิกของอุปกรณ์

ใช่! เราใช้การเข้ารหัส AES-256 ระดับทหาร รักษานโยบายไม่บันทึกข้อมูลอย่างเข้มงวด และได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ กิจกรรมการเรียกดูและที่อยู่ IP จริงของคุณไม่เคยถูกบันทึก

อันดับแรก ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ลองเปลี่ยนตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์หรือโปรโตคอล VPN รีสตาร์ทแอปหรืออุปกรณ์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมสนับสนุน 24/7 ของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24/7

การสนับสนุนทางอีเมล

คำถามทั่วไปและการสนับสนุนด้านเทคนิค

app@momovpn.com

โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง

แชทสด

ความช่วยเหลือทันทีผ่านเว็บไซต์ของเรา

พร้อมใช้งาน 24/7 บนเว็บไซต์ของเรา

ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

การสนับสนุน Telegram

การสนับสนุนอย่างรวดเร็วผ่าน Telegram

@MomoVPN_Support

โดยปกติภายใน 2 ชั่วโมง

ปัญหาทั่วไป

ปัญหาการเชื่อมต่อ

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
  • ลองตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่น
  • เปลี่ยนโปรโตคอล VPN (WireGuard/OpenVPN)
  • รีสตาร์ทแอป VPN
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ความเร็วช้า

  • เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้กับตำแหน่งของคุณมากขึ้น
  • ลองโปรโตคอล VPN อื่น
  • ปิดแอปที่ไม่จำเป็น
  • ใช้การเชื่อมต่อแบบสายแทน Wi-Fi
  • ตรวจสอบว่า ISP ของคุณกำลังควบคุมการจราจร VPN หรือไม่

ปัญหาแอป

  • อัปเดตเป็นเวอร์ชันแอปล่าสุด
  • ล้างแคชและข้อมูลแอป
  • ติดตั้งแอปใหม่
  • ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ
กลับหน้าแรก