Hỗ trợ Kỹ thuật

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ

Câu hỏi Thường gặp

Tải ứng dụng MomoVPN từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Tạo tài khoản, chọn gói đăng ký và kết nối bằng một chạm. Xem hướng dẫn chi tiết trong ứng dụng để thiết lập thủ công.

Mã hóa VPN và định tuyến qua máy chủ từ xa có thể giảm tốc độ. Hãy thử kết nối với máy chủ gần vị trí của bạn hơn hoặc sử dụng tính năng tối ưu tốc độ trong cài đặt ứng dụng.

Có! Đăng ký của bạn cho phép kết nối đồng thời trên tối đa 5 thiết bị. Bạn có thể sử dụng MomoVPN trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính và các thiết bị khác cùng lúc.

Chúng tôi khuyến nghị sử dụng cài đặt 'Tự động' mặc định, tự động chọn giao thức tốt nhất cho kết nối của bạn. Cho nhu cầu cụ thể: WireGuard cho tốc độ, OpenVPN cho tương thích.

Một số trang web chặn lưu lượng VPN. Hãy thử kết nối với vị trí máy chủ khác hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn về máy chủ tốt nhất cho dịch vụ cụ thể.

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Với đăng ký App Store hoặc Google Play, hãy hủy qua cài đặt quản lý đăng ký của thiết bị.

Có! Chúng tôi sử dụng mã hóa AES-256 cấp quân sự, duy trì chính sách không ghi nhật ký nghiêm ngặt và thường xuyên kiểm toán bảo mật. Hoạt động duyệt web và địa chỉ IP thực không bao giờ được ghi lại.

Đầu tiên, kiểm tra kết nối internet. Thử chuyển vị trí máy chủ hoặc giao thức VPN. Khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ đội hỗ trợ 24/7.

Liên hệ Hỗ trợ

Không tìm thấy thông tin bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ 24/7.

Hỗ trợ Email

Câu hỏi chung và hỗ trợ kỹ thuật

app@momovpn.com

Thường trong vòng 24 giờ

Chat Trực tiếp

Hỗ trợ ngay lập tức qua website

Có sẵn 24/7 trên website

Hỗ trợ thời gian thực

Hỗ trợ Telegram

Hỗ trợ nhanh chóng qua Telegram

@MomoVPN_Support

Thường trong vòng 2 giờ

Vấn đề Thường gặp

Vấn đề Kết nối

  • Kiểm tra kết nối internet của bạn
  • Thử vị trí máy chủ khác
  • Chuyển giao thức VPN (WireGuard/OpenVPN)
  • Khởi động lại ứng dụng VPN
  • Khởi động lại thiết bị của bạn
  • Kiểm tra cài đặt tường lửa

Tốc độ Chậm

  • Kết nối với máy chủ gần vị trí của bạn hơn
  • Thử giao thức VPN khác
  • Đóng các ứng dụng không cần thiết
  • Sử dụng kết nối có dây thay vì Wi-Fi
  • Kiểm tra xem ISP có điều tiết lưu lượng VPN không

Vấn đề Ứng dụng

  • Cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất
  • Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng
  • Cài đặt lại ứng dụng
  • Kiểm tra tương thích thiết bị
  • Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ
Về trang chủ